OPĆI UVJETI POSLOVANJA – Dubrovnik Apartments Source

---

Tekstom se detaljnije uređuje postupak rezervacije i smještaja u smještajnim jedinicama objavljenim na web stranici Dubrovnik Apartment Source, Hrvatska (u daljnjem tekstu: Dubrovnik Apartment Source) za vrijeme navedeno u potvrdi rezervacije Dubrovnik Apartment Source-a. Tekst ujedno predstavlja Opće uvjete poslovanja i pravila korištenja smještaja (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) kao sastavne dijelove Ugovora o korištenju usluga Dubrovnik Apartment Source-a koji sklapaju Dubrovnik Apartment Source i Gost (u daljnjem tekstu: Ugovor).

Ugovor se, u pravilu, smatra sklopljenim, tek uplatom bespovratnog depozita, detaljno određenim člankom 3. Općih uvjeta. Sklapanjem ugovora nekim od ponuđenih načina Gost potvrđuje da je upoznat, da su mu uručeni te da prihvaća ove Opće uvjete poslovanja i pravila korištenja smještaja (u daljnjem tekstu: Smještaj).

Pri elektroničkom obliku sklapanja ugovora Gostu će se ponuditi izbor „slažem se/ne slažem se“. Ako je suglasan s Općim uvjetima, odabrat će opciju „slažem se“ i obrnuto. U slučaju odabira opcije „ne slažem se“, neće moći nastaviti proces rezervacije.

 

Članak 1. – Minimalni boravak

Minimalni boravak koji se zahtijeva za pojedinu smještajnu jedinicu naznačen je na popisusmještajnih jedinica (dalje u tekstu: Popis). Vlasnik pojedine smještajne jedinice određuje duljinu minimalnog boravka koji označava minimalni broj rezerviranih uzastopnih noćenja. Zahtjevani minimalni broj noćenja razlikuje se ovisno o dobu godine kada Gost planira dolazak, ali uobičajeno iznosi tri noćenja. Većina vlasnika smještajnih jedinica s Popisa na zahtjev će prihvatiti rezervacije koje se odnose na manji broj noćenja od propisanog uz povećanje cijene od 20% do 50%.

 

Članak 2. – Kućni ljubimci

Kućni ljubimci nisu dozvoljeni, osim ako drugačije nije određeno u opisu objekta.

 

Članak 3. – Plaćanje

Kako bi rezervacija smještajne jedinice bila pravovaljana i potvrđena, Gost je dužan izvršiti uplatu ukupnog iznosa rezervacije prilikom potvrde iste, ili uplatiti nepovratni depozit u skladu s uvjetima pojedine smještajne jedinice. Visina depozita razlikuje se ovisno o objektu, no u pravilu iznosi između 20% i 40% ukupnog iznosa rezervacije.Sve cijene objavljene na mrežnoj stranici izražene su u eurima (EUR), a sva plaćanja izvršavaju se isključivo u eurima.

Plaćanja se mogu izvršiti na sljedeće načine:

• putem kreditne kartice korištenjem WSPay sustava za online naplatu;
• davanjem izričite suglasnosti za terećenje kreditne kartice gosta putem POS terminala Privredne banke Zagreb;
• bilo kojim drugim načinom plaćanja, isključivo uz prethodno pisano odobrenje društva Dubrovnik Apartment Source.

Smatra se da je Ugovor između Gosta i društva Dubrovnik Apartment Source sklopljen u trenutku kada je izvršeno plaćanje na jedan od gore navedenih načina, sukladno postupku navedenom u članku „Potvrda“ Općih uvjeta poslovanja. U tom trenutku Dubrovnik Apartment Source stječe pravo terećenja kreditne kartice Gosta za iznos koji je predmet rezervacije.

U slučajevima kada je prilikom rezervacije uplaćen isključivo depozit, preostali iznos ukupne cijene rezervacije obvezuje se uplatiti najkasnije 14 dana prije dolaska, i to putem kreditne ili debitne kartice putem WSPay poveznice za plaćanje koju će Dubrovnik Apartment Source dostaviti gostu

Članak 4. – Ostatak iznosa do ukupnog iznosa za pružene usluge

Ostatak iznosa do ukupnog iznosa za pružene usluge (dalje u tekstu: Ostatak iznosa) plaća se izravno vlasniku smještajne jedinice u gotovini po dolasku u smještajnu jedinicu. Obično nije moguće platiti Ostatak iznosa kreditnom karticom po dolasku u smještajnu jedinicu.

Vlasnik pojedine smještajne jedinice može zahtijevati plaćanje Ostatka iznosa prije dolaska Gosta u smještajnu jedinicu. Takav se zahtjev mora označiti za tu pojedinu smještajnu jedinicu na Popisu i/ili u mailu kojim se potvrđuje rezervacija.

 

Članak 5. – Popust zbog ranog plaćanja

Za određene smještajne jedinice moguće je ostvariti poseban popust u slučaju kada se ukupni iznos rezervacije uplati odmah prilikom same potvrde rezervacije. Ova pogodnost odnosi se isključivo na objekte za koje je takva opcija izričito navedena.

Rezervacije izvršene pod navedenim uvjetima smatraju se nepovratnima, a gost izričito prihvaća da nema pravo na povrat uplaćenih sredstava, bilo u cijelosti ili djelomično, u slučaju djelomičnog ili potpunog otkazivanja rezervacije nakon što je ista potvrđena.

Članak 7. – Potvrda

U roku od nekoliko minuta nakon završetka procesa rezervacije i uplate Depozita, Gost će primiti dvije automatizirane poruke e-pošte.

Prva poruka bit će potvrda o primitku uplate od WSPay-a (realizatora plaćanja). Druga poruka bit će potvrda o rezervaciji koja sadrži sve pojedinosti rezervacije uključujući Ostatak iznosa koji treba uplatiti po dolasku,ukupan broj osoba, broj noći, adresu rezervirane smještajne jedinice i kontakt-podatke vlasnika smještajne jedinice. To je službena potvrda o rezervaciji.

Ako Gost ne primi potvrdu o rezervaciji, moli se Gost da kontaktira DAS kako bi mu ovlaštena osoba ponovno poslala potvrdu o rezervaciji.

Sigurnost plaćanja

Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WSPay sustav za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSPay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.

Dubrovnik Apartment Source koristi WSPay za online plaćanja. WS Pay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

 

Članak 8. – Informacije o dolasku

Nakon što je vaša rezervacija potvrđena, dužni ste stupiti u izravan kontakt s vlasnikom smještajne jedinice kako biste ga pravovremeno obavijestili o predviđenom vremenu i načinu vašeg dolaska. Kontakt podaci vlasnika bit će dostavljeni u potvrdnom e-mailu rezervacije koji vam se šalje prilikom potvrde.

Osim ako nije drugačije naznačeno, standardni postupak prijave uključuje:

• Dolazak izravno na adresu smještajnog objekta u dogovoreno vrijeme;
• Pristup objektu putem ključa iz sef-ormarića (samostalna prijava), ili
• Osobni doček od strane vlasnika ili ovlaštenog predstavnika, koji će vam uručiti ključeve i pružiti potrebne informacije.

Gost je odgovoran za pravovremenu komunikaciju s vlasnikom kako bi se izbjegla kašnjenja ili poteškoće prilikom prijave. 

Članak 9. – Vrijeme dolaska/Vrijeme odlaska

Svaki vlasnik pojedine smještajne jedinice vrijeme dolaska/vrijeme odlaska određuje za vlastitu smještajnu jedinicu. Uobičajeno je vrijeme dolaska do 15 sati, a odlaska do 10 sati. To vrijeme može biti fleksibilno, posebno u slučajevima kada nema drugih gostiju u dotičnoj smještajnoj jedinici koji dolaze prije/poslije Gosta. Preporuča se provjeriti kod vlasnika rezervirane smještajne jedinice koje se vrijeme dolaska/vrijeme odlaska primjenjuje za konkretnu smještajnu jedinicu.

Ako je potrebno, većina vlasnika smještajnih jedinica dopustit će Gostu da ostavi prtljagu u prostorima smještajne jedinice prije vremena određenog za dolazak/poslije vremena određenog za odlazak.

 

Članak 10. – Maksimalna popunjenost

Svaki popis sadrži maksimalni broj gostiju (odraslih i/ili djece) po pojedinoj smještajnoj jedinici. Vlasnik pojedine smještajne jedinice nema obvezu uzeti u obzir rezervaciju ako broj gostiju prelazi smještajne kapacitete njegove smještajne jedinice. Takve rezervacije se otkazuju uz gubitak uplaćenog Depozita. Ako po dolasku Gosta u smještajnu jedinicu u njoj broj gostiju prelazi njezine smještajne kapacitete, vlasnik dotične smještajne jedinice može otkazati rezervaciju, a Gost će izgubiti uplaćeni Depozit.

U nekim slučajevima, vlasnik pojedine smještajne jedinice omogućit će dolazak većeg broja gostiju od kapaciteta dotične smještajne jedinice i naplatiti određeni iznos novca za dodatnu osobu. Takva mogućnost mora biti pismeno ugovorena prije dogovorenog dolaska Gosta. Gost je obvezan platiti takav ugovoreni iznos novca prije dolaska ili po dolasku u smještajnu jedinicu (prema zahtjevu vlasnika). Ako ne izvrši tu ugovorenu obvezu, njegova se rezervacija otkazuje i on gubi uplaćeni Depozit.

 

Članak 11. – Prilagodbe cijena

Cijene navedene na web stranici odražavaju važeće cijene u trenutku rezervacije. Izrada rezervacije odvija se po važećim cijenama. Vlasnik pojedine smještajne jedinice može ponuditi cjenovne popuste za last minute rezervacije, no može i podići cijene kojima bi se odrazilo poboljšanje uvjeta smještajnih jedinica. U tim slučajevima promjene cijena, neće se prilagođavati cijene rezervacija koje su učinjene prije provedbe promjene cijena.

 

Članak 12. – Raspoloživost smještajnih jedinica

Kalendari raspoloživosti svih smještajnih jedinica na web stranici izrađuju se na temelju podataka zaprimljenih od vlasnika smještajnih jedinica na Popisu. Međutim, moguće je da smještajna jedinica rezervirana preko web stranice nije dostupna. U tom slučaju, Gostu se nudi mogućnost povratka uplaćenog novca u cijelosti ili mogućnost alternativnog smještaja približne kvalitete i cijene. DAS ne preuzima odgovornost za propust vlasnika rezervirane smještajne jedinice da pruži odgovarajuće potrebne informacije o istoj.

 

Članak 13. Prezentacija smještajnih jedinica

DAS je poduzeo sve potrebne radnje kako bi osigurali da opisi i fotografije na web stranicama daju točan prikaz smještajnih jedinica u vrijeme kada je poduzet pregled istih. Međutim, a uzimajući u obzir da DAS surađuje s velikim brojem vlasnika pojedinih smještajnih jedinica, nije uvijek moguće u najkraćem roku na web stranice unijeti sve eventualne promjene na smještajnim jedinicama. Ako Gost nađe da se smještajna jedinica koju je rezervirao značajno razlikuje od njezinog prikaza na web stranicama, moli se da obavijesti ovlaštenu osobu u DAS-u kako bismo mogli izvršiti potrebne izmjene na Popisu. Međutim, DAS ne preuzima odgovornost za bilokakva odstupanja u pogledu smještajnih jedinica u odnosu na njihov prikaz na web stranicama.

 

Članak 14.

PRIJEVOZNICI, DRUGI DOBAVLJAČI I OSTALI PRUŽATELJI USLUGA KOJI PUTNE ILI DRUGE USLUGE NUDE NA OVOJ STRANICI SU NEOVISNE UGOVORNE STRANE, A NE AGENTI ILI ZAPOSLENICI DAS-a. DAS NIJE ODGOVORAN ZA POSTUPKE, POGREŠKE, PROPUSTE, ZASTUPANJA, JAMSTVA, POVREDE TAKVIH DOBAVLJAČA ILI OSOBNE POVREDE, SMRT, OŠTEĆENJE IMOVINE ILI DRUGU ŠTETU ILI TROŠKOVE KOJI PROIZLAZE IZ TOGA. DAS NEMA OBVEZU I NEĆE VRATITI SREDSTVA U SLUČAJU KAŠNJENJA, OTKAZA, ŠTRAJKA, VIŠE SILE ILI DRUGIH UZROKA IZVAN NJEZINE IZRAVNE KONTROLE I NE ODGOVORA ZA BILO KAKAV TROŠAK, PROPUST, KAŠNJENJE, PREUSMJERAVANJE ILI DJELA BILO VLADE ILI VLASTI.

NI U KOJEM SLUČAJU DAS I/ILI NJIHOVI DOBAVLJAČI NEĆE BITI ODGOVORNI ZA IZRAVNU, NEIZRAVNU, KAZNENU, SLUČAJNU, POSEBNU, ILI POSLJEDIČNU ŠTETU PROIZAŠLU IZ, ILI NA BILO KOJI NAČIN POVEZAN S VAŠIM PRISTUPOM, PRIKAZOM ILI KORIŠTENJEM OVE STRANICE ILI ZBOG KAŠNJENJA ILI NEMOGUĆNOSTI PRISTUPA, PRIKAZA ILI UPOTREBE OVE WEB STRANICE (UKLJUČUJUĆI, ALI NEOGRANIČENO NA VAŠE POUZDAVANJE U MIŠLJENJA KOJA SU SE POJAVILA NA OVOJ WEB STRANICI; RAČUNALNE VIRUSE, INFORMACIJE, SOFTVER, POVEZANE STRANICE, PROIZVODE I USLUGE NABAVLJENE PUTEM OVE WEB STRANICE ILI KOJI NA BILO KOJI DRUGI NAČIN PROIZLAZE IZ PRISTUPA, PRIKAZA ILI KORIŠTENJA OVE WEB STRANICE), NEOVISNO O PRAVNOM TEMELJU TE ODGOVORNOSTI (UKLJUČUJUĆI, ALI NEOGRANIČENO, UGOVORNU/IZVANUGOVORNU ODGOVORNOST, GRAĐANSKI, KAZNENI ILI PREKRŠAJNI TEMELJ TE ODGOVORNOSTI, NA TEMELJU KRIVNJE ILI OBJEKTIVNE ODGOVORNOSTI ILI BILO KOJI DRUGI NAČIN, PA ČAK I AKO SU DAS I/ILI NJIHOVI DOBAVLJAČI BILI OBAVIJEŠTENI O MOGUĆNOSTI TAKVIH ŠTETA).

Ako se unatoč prethodno navedenim ograničenjima utvrdi odgovornost DAS-a ili njegovih dobavljača za bilo kakav gubitak ili ne/izravnu štetu koja proizlazi iz ili je na bilo koji način povezana s bilo kojim od prethodno navedenih uzroka, odšteta za odgovornost DAS-a ili njegovih dobavljača neće ni u kojem slučaju prelaziti ukupan iznos u protuvrijednosti od 100 (sto) eura koja se plaća u kunama.

Ograničenje odgovornosti odražava raspodjelu rizika između stranaka. Ograničenja navedena u ovom dijelu će se održati i primijeniti čak i ako se za neko ograničeno pravno sredstvo navedeno u ovim uvjetima utvrdi da ne ispunjava svoju osnovnu svrhu. Ograničenja od odgovornosti predviđena u ovim uvjetima će biti uvijek u korist DAS-a i/ili njihovih dobavljača.